不是又一个 NPS 工具。
Refiner 什么都能问。PostHog 已经看见掉了多少人。Churnkey 问的是付过钱还要走的人。DataFast 能看出哪个渠道付了钱。MorePaying 在付费墙弹一题，把为什么 × 渠道 × 钱绑在一起。
| 要做的事 | Refiner | PostHog Surveys | Churnkey | MorePaying |
|---|---|---|---|---|
| 问为什么没付钱 | 要你自己配模板 | 可以加问卷 | 不问 — 他们已经付过了 | 问，就在付费墙 |
| 问为什么付了钱 | 少见 | 少见 | 不问 | 问，支付成功时 |
| 渠道 × 真金白银 | 没有 | 流量，不是钱 | 没有 | 有，再带上为什么付 |
| 邮件问卷还是产品里问 | 邮件或应用内 | 你自己做 | 邮件 / 短信 | 只在产品里问 |
| 原因滚成挡住的钱 | NPS / CSAT 看板 | 事件，不是金额 | 挽回的流失 | 人数 × 估收入 |
| 原话对用量 / Stripe | 你自己接 Segment | 事件已经有了 | 用量用来做挽留优惠 | 信任核对是默认的 |
| Shopify 感谢页 | 不是 | 不是 | 不是 | 不是 — Stripe / SaaS |
| 取消流折扣 | 不是 | 不是 | 是，那就是产品 | v1 不做 |
| 代理领取 / MCP / CLI | 有 MCP，偏调研 | MCP 做分析 | MCP 做流失 | 领取一条转化信号然后上线 |
| 入门价形态 | $99+ MAU | 已经在 PostHog 里 | $250 + 挽回抽成 | 按座位，不按 MAU 或增量抽成 |